Supporter Formular-Komponente Download

Beschreibung:

Mit dieser Komponente kann man einen individuellen Support-Dienst anbieten. Ob kostenpflichtig oder nicht kann im Backend entschieden werden. Ablauf und Zeitleistendiagramm passen sich autom. an.

 

Frontend:

• 3 Optionen auf der Frontpage der Komponente
• zum Supportbereich anmelden, Support anfordern, zur allg. Support Historie
• dyn. erzeugte Zeitleiste (Graphik wird autom. erstellt)
• jeder bekommt seinen eigenen Support-Bereich
• Support-Historie
• autom. Mailbenachrichtigungen

Backend:

• Aufgeteilt in Kunden, bestellte Support-Tickets, Mailverkehr und Einstellungen
• übersichtliche Darstellung durch entsprechende Markierungen und Auflistungen
• Mailverkehr in Tabs (auf/ zuklappend)
• autom. Benachrichtigung der Kunden wenn bearbeitet
• Zeiterfassung
• Wahl ob Freigabe für öffentlichen Bereich zur Erstellung eines eigenen Hilfe-Bereichs
• Einstellung für Komponenteneigene AGB, Widerrufsbelehrung, Betriebsdaten, Support-Mailadresse, Paypal, Komponentenbeschreibung (wird im Frontend über der Komponente eingeblendet), Zeitleistenbeschriftung, Kostenpflicht pro Support-Minute (bei null wird Kostenpflicht abgeschaltet)
• wenn kostenpflichtig zählt der Zeitbalken autom. vom bestellten Ausgangswert runter, wenn kostenlos wird die Zeit zu statistischen Zwecken hochgezählt
  

 

Frontend:

 

 

 

 

 

Backend:

Frontend Modul:

Version 2.1

• Ladezeit-Problem bei der Komponente wegen eines Funktionsaufrufs zur Tab-Darstellung im Frontend behoben.

Im Downloadpaket enthalten ist u.a. der Ladezeit-Fix für alle diejenigen, die die 2.0 Version installiert haben. Dieser muss dann nur im Hauptverzeichnis des Servers entpackt werden.

 

Version 2.0

• manche hatten Probleme mit der Installation wegen der xml-Datei, sollte behoben sein.
• die Zeitleiste kann ein und ausgeblendet werden (Einstellung im Backend) 
• der Supportbereich der User kann in Slide-Tab's angezeigt werden 
• der User bleibt eingeloggt wenn er sich mit seiner Ticket-ID angemeldet hat 
• bei kostenlosem Support-Angebot zählt die Zeitleiste hoch, hier wurde ein kleiner Bug in der Anzeige behoben 
• div. kleinere Verbesserungen im Backend 
• Modul im Paket enthalten
• kleine Beschreibung im Paket
  

 

15.06.2010
Zum Download wurde ein Modul hinzugefügt, über welches ein direkter Zugriff auf die Supporter Formular-Komponente ermöglicht wird. Voraussetzung ist die installierte Supporter Formular-Komponente.

 

07.05.2010

• Bei einigen kam es unter Joomla 1.5.17 zu einer Fehlermeldung (JFolder). Dieser Fehler wurde behoben.

Veröffentlicht:

25 Jun 2010

Datei Autor:

Marco Gruszka - Allerleye

Dateiversion:

2.1

Dateigröße:

456.80 Kb

Dateityp:

zip

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Downloads:

3546